Поддержка сервисов в 2024 году ухудшилась?

А вы заметили как поддержка во всех сервисах стала хуже?

Сегодня хотел оплатить счет в рестике через QR-код Яндекс.Еды. В целом штука удобная, не нужно ждать официанта, и чаевые сразу можно оставить.

Я в последнее время много оплачиваю через Яндекс.Пэй. У сервиса есть кешбек на платежи через СБП, да и в целом мне нравится и удобство самого приложения и условия программы лояльности. А уж в лояльности я знаю толк, кек. Поэтому здесь уж сам бог велел оплатить через Яндекс.Пэй.

Но вот незадача. В списке банков при оплате через СБП есть все банки кроме родного для Яндекс.Еды Яндекс.Банка. Это просто лол и кринж.

В комментах приложу скрины переписки с поддержкой. По моим ощущениям они просто накопали какие-то более менее подходящие по смыслу ответы в скриптах, но так и не поняли вопроса. А может и поняли, но отвечать нормально им запретили.

Поддержка в 2024 году скатилась не только у Яндекса. И Тинек и ВТБ хоть и говорят про клиенто-центричность, но по факту человеческого общения с поддержкой уже не получить — только скриптовые ответы с посылом «сам дурак, нам жаль»

А у вас были интересные ситуации с поддержкой в популярных сервисах?

© Записки тимлида